Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio y de la plataforma Discely. Al contratar o usar el servicio aceptas lo que aquí se describe, así que te pedimos leerlo con calma.

1. Quiénes somos

El servicio lo presta la persona titular de la marca TryCatch, bajo el producto Discely, disponible en discely.com, con domicilio en la Ciudad de Guatemala, Guatemala. Los datos completos de identificación del prestador (nombre, NIT y domicilio) están disponibles a solicitud en [email protected] y se facilitan cuando la ley lo requiere.

2. Definiciones

• Plataforma: el sistema de gestión escolar Discely, su sitio web y su aplicación móvil.
• Institución educativa o cliente: la institución que contrata el servicio.
• Usuario: la persona que accede a la plataforma (personal de la institución, familias o estudiantes).
• Datos de la institución: la información que la institución educativa y sus usuarios cargan en la plataforma.

3. Qué ofrece el servicio

Discely es una plataforma en la nube para la gestión escolar, accesible desde el navegador y desde su aplicación móvil. Según el plan contratado, puede incluir gestión académica, finanzas y cobranza, admisiones, comunicación con las familias, reportes y un sitio público con la marca de la institución educativa. Podemos mejorar, añadir o ajustar funciones con el tiempo para mantener el servicio al día.

4. Cuentas y acceso

• La institución educativa es responsable de las cuentas que crea y de definir los roles y permisos de sus usuarios.
• Cada usuario debe cuidar sus credenciales y no compartirlas. El acceso es personal.
• Debes avisarnos cuanto antes si detectas un uso no autorizado de una cuenta.

5. Planes, precios y facturación

• El servicio se contrata por suscripción, normalmente mensual, con un precio acordado con cada institución educativa según su tamaño y los módulos que active.
• No exigimos permanencia forzada, pero el servicio se rige por un contrato claro entre las partes.
• La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del servicio conforme a lo pactado.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos con anticipación razonable antes de que apliquen.

6. Uso aceptable

Al usar la plataforma te comprometes a no:

• Usarla para fines ilícitos ni cargar contenido que infrinja derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otras instituciones o interrumpir el servicio.
• Revender o ceder el acceso a terceros sin nuestra autorización.

7. Datos y privacidad

Los datos de la institución educativa le pertenecen a ella. Discely los trata por su cuenta y siguiendo sus instrucciones para prestar el servicio, según se explica en la Política de privacidad. La institución es responsable de contar con las autorizaciones necesarias para tratar los datos de su comunidad, incluidos los de menores de edad.

8. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca Discely y todo lo relacionado con la plataforma son propiedad del prestador del servicio. El contrato te da un derecho de uso mientras esté vigente, no la propiedad del software. Los datos y el contenido que la institución educativa carga siguen siendo suyos.

9. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener la plataforma disponible y damos soporte por los canales indicados. Aun así, puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nosotros, por lo que no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida.

10. Suspensión y terminación

• Cualquiera de las partes puede terminar el servicio conforme a lo acordado en el contrato.
• Al terminar, ofrecemos una ventana razonable para que la institución educativa exporte sus datos.
• Transcurrido ese plazo, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo que la ley exija conservarlos.

11. Garantías y responsabilidad

El servicio se presta con dedicación profesional, pero se ofrece tal cual, sin garantías implícitas de que se ajuste a cada necesidad particular. En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad se limita a lo pagado por la institución educativa en los meses recientes de servicio y no cubre daños indirectos o lucro cesante.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha, y los cambios relevantes se comunicarán con anticipación razonable.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, salvo que el contrato con la institución educativa disponga otra cosa.

14. Contacto

Asuntos legales: [email protected]. Contacto general: [email protected].